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藍斯通信提供的產品,如因產品質量問題(人為因素及不可抗力因素損壞除外),自客戶收到產品之日起三個月內包換,一年內免費維修,一年后只收取維修成本費用;

藍斯通信為您提供的服務方式有“電話技術支持服務”、“網絡遠程支持”、“寄修服務”、“寄件服務”和“上門服務”,您可選擇適當的方式享受服務。

無論您遇到何種問題,可以撥打廈門藍斯的技術服務電話或通過QQ、MSN溝通。

1.廈門藍斯為所有客戶提供終身的“免費技術支持服務”

■ 免費版本升級;

■ 如果相關的資料有缺損,可更換碟片或資料;

■ 系統出現故障,提出解決問題的建議;

■ 電子郵件支持;

■ 能提供遠程在線分析、調試。

2.廈門藍斯為您提供網絡遠程支持

廈門藍斯提供遠程技術支持,通過網絡遠程協助的功能為您解決面臨的問題。

3.您也可以把故障部件直接寄送到廈門藍斯技術支持中心進行維修–寄修服務

“寄修服務”是指您可以把機器或其故障部件寄送至廈門藍斯技術支持中心,地址:廈門市集美區軟件園三期誠毅大街365號A04棟19~20F。

4.廈門藍斯為您寄送部件備品–寄件服務

“寄件服務”是指當設備硬件發生問題時,廈門藍斯先行寄出正常設備用于替代,然后再收回故障設備的服務。

5.廈門藍斯為您提供上門服務

如果在以上1、2點提供的服務不能解決發生的問題,廈門藍斯可以派工程師到現場進行上門服務。



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